Se o produto apresentar algum defeito ocasionado pelo transporte, defeito de fabricação, tamanho, cor ou modelo incorreto, tire uma foto do produto destacando o problema e envie para nossa equipe através do nosso e-mail ou whatsapp, para que possamos analisar e fazer a reposição ou troca o mais breve possível, a solicitação deve ser realizada em até 24 horas após a entrega dos produto;
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original com todos os acessórios e materiais de proteção;
O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito;
Se houver diferença do preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Nosso produtos são passíveis de variações de cores, devido as fotos digitais e o produto fisíco.
Restituição dos Valores:
Feita através de depósito bancário, o cliente deverá informar os seus dados; A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento da mercadoria e a troca do mesmo estará sujeita análise das condições do produto e disponibilidade em nosso estoque.
Desistência de Compra:
Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realizar compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído em conta corrente, o valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto antes de realizar sua compra tenha certeza das dimensões e capacidade do produto adquirido.
A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento da mercadoria e análise das
condições do produto.
Produtos Personalizados:
Produtos confeccionados sob encomenda, personalizados com nome, inicias e bordados escolhidos pelo cliente, não realizamos troca e devoluções pois são exclusivos.
Obs: Troca ou devolução de produto personalizado só será realizada por defeito de fabricação.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
SEGUNDA A SEXTA FEIRA DAS 9h00 as 18h00
SÁBADO DAS 9h00 as 13h00.
DOMINGOS E FERIADOS NÃO HÁ ATENDIMENTO.
